シャネルはついにインターネットの優位性を認めた

なぜ贅沢ブランドはこれまで電子商取引を排斥してきたのか。

国際ブランド管理専門家でフランスKEDGEビジネススクール副院長のグゼズ教授によると、ぜいたくなブランドたちは、消費者が触れることでしか高級ファッションやバッグの複雑で洗練された作りを感じることができず、実店舗だけが独特の量的な体裁服、服装の組み合わせなどのサービスを享受できると考えている。第二に、電子商取引の切り口は価格であり、贅沢なブランドたちは自分の価格とイメージを下げたくない。その3、ネット上に偽物が存在することを懸念する。

現在でも、20年以上中国に進出しているドイツの高級電気製品ブランドのグローバル副総裁は、メディアの取材に対し、「電子商取引は顧客に高品質な体験をさせることができないからだ」と、しばらく電子商取引を考慮しないと述べた。

しかし、パブロスキーは徐々に意識してきた」電子商取引チャネルお客様をよりよく理解し、サービスし、お客様とのコミュニケーションを強化することができます。これはお客様と長い間良い関係を築くチャンスです。シャネルは2016年の休暇シリーズの発表時から、電子商取引プラットフォームの発売に合わせて世界的な価格調整を行う予定だと述べた。

「世界的なものは何もありませんぜいたくなブランド電子商取引市場を欠席することができます。バーンスタイン研究会社のマリオ・オルテリ上級アナリストによると、今後5 ~ 10年以内に電子商取引チャネルが贅沢品の売上総数の15%以上を占めると予測しており、主に新興市場の後押しを受けており、同市場の若くて豊かな消費者はデジタルエリートになると予測している。

研究によると、中国、インド、トルコ、ラテンアメリカなどの急速に成長している市場の中で、購買力のある顧客層は先進市場より10代若く、これらの若い顧客は普遍的に知能設備を持ち、さらにデジタル技術を好む。

また、パリ銀行のルカ・ソルカ社長は、「電子商取引は依然として贅沢品会社の最も重要な成長源の一つであり、安定した成長態勢を維持している」と述べたことがある。

パリ銀行が発表した「ぜいたく品市場のデジタル販売シェア」によると、中国と米国市場では、ぜいたく品消費者が電子商取引ルートを通じて貢献した売上高が総業績の10%を超え、続いて英国と日本市場が8%、ドイツが6%、南欧諸国が4%を占めた。ソルカー氏はまた、多くの高級品店が利益成長を牽引していないが、ブランドがオンライン販売を開始すると、消費者は再び活発になると明らかにした。

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高級品消費者が電子商取引チャネルを通じて貢献した売上高の総業績に占める割合

（データソース：パリ銀行「ぜいたく品市場のデジタル販売シェア」）

中国：10%

米国：10%

英国：8%

日本：8%

ドイツ：6%

南欧：4%