米邦はどのようにブランドの軟骨CIOの離職O 2 Oに対応して試験を待ちますか？

6月の初めに、アメリカ電気商の責任者の閔捷は退職します。管理層の流失、O 2 O戦略の困難な探求及び米邦ブランド自身の問題によって、これはかつて100億近くの業績を上げた企業が挑戦に直面しています。

　　CIO退職

美邦原CIO閔捷の目には、O 2 Oの核心は融合です。しかし、米邦O 2 Oを推進する操り手として、米国との融合は完璧ではなく、離れて終わった。

ミン捷は米邦O 2 O業務は自分の離れに影響を受けないと表しています。一方、米邦側も新金融記者に対し、「O 2 Oは会社レベルの重要戦略であり、IT技術部門は非常に重要な協同執行部門の一つであるが、さらに重要なのは上下各業務部門の共同作戦が全体的に推進されており、米国は過去においても、今日においても未来においても個別部門の担当者の変動によって会社レベルの全体的な業務発展に影響を与えることはない」と述べた。

また、米国はモバイルインターネット化ビジネスモデルの革新の大きな転換期にあり、大量の変化に直面し、組織の変動や業務フローの再構築などの重要な変革性にリアルタイムで対応する必要がある。

このような不適応は複数の元米邦管理職から見れば、代表取締役の周成建氏本人と関係があるかもしれません。「アメリカの内部では、人材の流出は珍しくない。彼らは経営者（周成建）の考えがより多く、周人となりは非常に強く、ほとんどの人は実行者であり、彼と協力した人はみんな同じような評価がある」と、かつてアメリカで長年働いていた王鍾明（仮名）は新金融記者に語った。彼によれば、「企業がこれほどの規模であれば、やはり誰かが計算するというのは危険です。」

これはミン捷ではないです。初めてアメリカを離れました。2008年にITの背景を持っている閔捷さんはアメリカに参加して、翌年電気商の責任者になりました。「閔捷は理想的な人で、米邦で事業をしたいですが、その時は伝統的な企業の電気商をする人がまだ少ないので、内部の観点も比較的に違っています。」

2012年、ミン捷は米国に戻り、CIOを担当した。米邦O 2 O戦略始動式では、周成建氏とミン捷副総裁の劉毅氏が手で水晶球を点灯させ、米邦の管理方式は、創業者主導で管理者主導に転換すると表明した。

ミン捷にとって、このような一致は一年余り維持してからまた起こったことは明らかです。2014年6月、彼は再び出発した。

中投顧問の朱慶_・軽工業研究員は、ミン捷が米邦O 2 O戦略でさえ、インターネットのモデルチェンジ戦略の中で指導者役を演じていると指摘し、「適切な人材の交代が見つからない間に、米邦O 2 O戦略はきっと影響を受けるだろう」と新金融記者に語った。

米邦側は具体的には、適任者を見つけてミンジェ氏に代わっているかどうかに言及していませんが、「米邦は10年を超える忠実なファン型の従業員と、入社したばかりの新入生の力を含めて、積極的に米邦の全面的なモバイルインターネットをビジネスモデルにする事業発展の目標を支持している」と信じています。

O 2 O試験待ち

自称仕立屋の周成建さんはインターネットの背景の下で、自然に自分の目標をインターネットで裁縫します。2010年に米国はインターネットの裁縫の夢を打ち出しましたが、当時はまだ各方面が成熟していなかったため、全面的に起動していませんでした。それだけに、邦販網は上場企業から切り離された経験がある。

2013年、10月に米邦は邦販網の電子商取引プラットフォームを回収し、実体店とインターネット業務の運営を全面的に融合させると発表しました。持株株主の「上海華服投資有限公司」は邦販サイトのドメイン名を無償で会社に譲渡する予定です。これは業界によって米国企業の事業を再配置すると解釈されました。

「4年近くの積み重ねと思考を通じて、今はどうやってより体系的に考え、それを実行戦略と行動方案に転換させ、よりよく消費者により全面的なショッピング体験とインターネットショッピングの深遠なインタラクティブ体験を提供し、この3元一体の時代のチャンスを捉え、既存のルート資源、加盟商資源、サプライヤー資源とブランド資産を利用して潜在力を革新し、会社も新たな時代を迎えます。」

自社のエレクトリック・プラットフォーム「邦販網」が上場会社に復帰すると発表してから10日後、米邦は高い調子でO 2 O計画を推進し始めた。O 2 Oレイアウトはアメリカの百店イメージアップ計画、製品アップグレード計画に合わせて展開されていることが分かりました。目的は「プロセス実践を通じて、システム、運営各環節、プロセスがO 2 Oモードに転換する信頼できる経験を得ることを目的としています。信頼できるデータサポートを得た上で、今後はプロジェクト投資の見返り評価を通じて全国の重点店舗にコピーし、消費者に情緒的なショッピング環境とインターネットの自由検索、便利に支払うショッピング体験を提供します。

はい、靴服業界の独立した評論家の馬崗から見ると、O 2 Oは伝統的な企業が電気商をするのに非常に接地力のあるやり方です。「顧客の断片化は、オンラインでもオンラインでも買い物ができるということを示しています。これはモバイルのサービスプラットフォームが必要で、1つの邦販網だけでは足りないです。」彼は新金融記者に対し、「オフラインとオンラインの資源を強く関連させて、オフラインの顧客資源を引き出して、この方向は正しいです」と語った。

業界では、米邦はO 2 Oの比較的早い実践企業として定評があります。2013年10月、米邦は杭州の全国初のO 2 Oモード体験店でオープンし、客を迎えることはO 2 O戦略の着地を示しています。体験店は消費者にコーヒー、Wi-Fi、タブレットなどのサービスと消費体験を提供し、消費者が長い間店内でタブレットや携帯電話を使ってインターネットを利用し、ブランド固有のAPPを登録してダウンロードすることで、オフラインのユーザーから携帯APPへの転化を実現する。

これから半年余り、アメリカは全国各地でO 2 O体験店を次々とオープンしました。「現在は全国の直営店舗で商品情報のオンラインラインの下での相互接続がほぼ実現されており、ライン上で商品の相互購入、出荷及び交換など、初歩的なO 2 O機能が備わっています。」

また、他のものと比較しても指摘されています。服装企業、米国のO 2 Oは相対的な優位性があります。「現在彼の体験店の多くは直営店です。直営店の多くは核心都市の大店舗です。放射線能力は比較的強いです。」

しかし、ユーザーの消費習慣は一朝一夕にできるものではない。成都の消費者は新金融記者に対し、「すでに店に来てこれらを見ました。服携帯アプリで注文する必要がありますか？余計なことではないですか？」このような気まずさに対して、米国は「消費者により多くの選択肢を提供するだけで、店で必ず携帯電話で買うというわけではない」と述べました。

コーヒーやWi-Fiなどの付加価値サービスについても、顧客に全く新しい感覚を与えるために、「より粘りがあり、現在のところ、ショッピング環境の向上やO 2 O業務の推進による買い物体験の改善により、店舗販売が著しく伸びている」としている。しかし、有名ではない業界関係者から見れば、このような方式の効果は長く持続するとは限らない。

コーヒーを飲んでスターバックスに行くことができます。インターネットを利用してネットカフェに行くことができます。どれぐらいの消費者がこれらを体験したいですか？

速いファッションのブランドのユニクロに比べて、米邦のO 2 O実践は更に明らかに薄いです。「ユニクロのサプライチェーンの一端は彼のITシステムの中で流れています。ファーストファッションの核心はITシステムです。」今のアメリカにとってO 2 Oは会社の一部です。この点から見れば、アメリカの道はまだ長いです。

ブランドの肋骨

周成建氏は「インターネット時代には、ブランドは洋服の記号ではなく、シーン記号に取って代わられていた」と述べている。美邦O 2 O体験店の「中央駅」や「待合室」などは、シーン記号を構成しています。

しかし、上記の業界関係者にとって、シーン記号は永遠にファッションブランドと製品そのものに取って代わることは不可能であり、「ブランドがないと商品がないと、どうやって消費者とドッキングしますか？実はO 2 Oは消費者のショッピングニーズを満足させるためにカレー一城一話の概念の需要ではなく、これらは付加的なものであって、必要ではないです。」また、「シーンにもブランド精神があります。結局消費者は価格性能比が適当で、スタイルも板式も似合う服を買いたいのです。これが基礎です」と述べ、「ある程度、米国は現在、商品やブランド志向ではなくマーケティングガイドです」とさらに指摘しました。

これに対して、王鍾明も賛成しました。「消費者は米邦という大衆的なファーストファッションブランドそのものに対する忠誠度が高くない。彼らはこのブランド群により忠実であり、ZARAの不適切さは米邦に行き、米邦はユニクロを見るのに適しない。このグループの中で誰の製品も買うことができるので、ブランドと製品自体は非常に重要である」。

一方、米国側は「いつでも、製品の品質は常に第一位であり、他の業務の普及によって製品の品質を軽視することはない。私たちの全面的なアップグレード戦略では、製品の設計と品質の向上が優先順位を占めており、同時に大量の資源を優先的に配置している」というが、現実的な状況はそうはいかないようだ。

「かつての米邦の位置づけは比較的明確で、主に18歳から25歳までの学生に対して、デザインもファッションに偏っていた」と業界関係者は指摘している。

周成建は美邦を学生服からファッションの活力を求める生活態度に転身させる客群として位置づけているが、王鍾明から見ると、いわゆる「ファッションの活力を求める生活態度の客群」という位置づけ自体が広いので、定義が難しい。

「美邦」というブランドが成功した後に、また複数のブランドを出して、中高級ファッションブランドME&CITY、オンラインでブランドAMPMなどを提供しますが、「特に明らかな区別がないので、効果はあまりよくありません。特にME&CITYは価格も上がりました。今年1月、北京王府井歩行街にあるME&CITYはすでに閉店しました。

また、今年1月には中国の羽毛工業協会から、米邦のナノ綿毛製品が質疑され、消費者の品質に対する関心も高まっています。

朱慶駿氏は、チャネルはアパレルの販売にとって確かに重要だと指摘していますが、現在のオンライン、オフラインの各ルートには多くのブランドがある場合、服装の品質が重点です。服の市場の発展に従って、服装の供給量は急激に高まって、各ブランドの競争は激しくて、品質だけが服装のブランドを市場でしっかりと立ってかかとに立つことができます。米国の製品の問題は設計水準が高くなく、消費者の個性的なニーズを満たすことができないことである。ブランドの位置づけが混乱し、ブランドイメージがはっきりしない。

いずれにしても、将来の状況については、米国はまだはっきりした認識を持っており、2014年第1四半期の決算では、「昨年下半期以来、会社は製品やサプライチェーンの革新、O 2 Oによる店舗のアップグレードなどを通じて、インターネット化の転換と革新を全面的に推進するための基礎を築いてきた。インターネット化のイノベーション転換は企業文化、内部組織、パフォーマンス管理から業務管理及びビジネス運用モデルまでのシステム工学であり、現在会社は積極的に推進しています。2014年上半期に会社が直面した市場圧力は依然として大きく、財務業績は一定の幅で下落する見込みです。

2013年の第3回中国上場企業トップ会議で基調講演を行った時、周成建氏は「10年をかけて、中国大衆化すると確信しています。服飾ブランドは必ず世界市場をリードする機会があります。」この大きな目標よりも、現存する問題をうまく解決し、未来の挑戦を迎えるべきかもしれません。